Guide du reshell d'IEM : principe, prix et ce qu'il faut envoyer

Un reshell d'IEM (remoulage) consiste à transférer les transducteurs et les composants d'un écouteur intra-auriculaire que vous possédez déjà dans une nouvelle coque sur mesure réalisée d'après vos empreintes auriculaires. Notre service de reshell est assuré par AAW, notre marque sœur. Il démarre à USD 219 pour les modèles jusqu'à 4 transducteurs, et le délai est de 6–8 semaines à compter de la réception de vos empreintes.

Ce guide s'adresse à toute personne dont les IEM universels n'ont jamais vraiment bien tenu, ou dont les IEM sur mesure ont une coque fissurée ou mal ajustée. Il explique en quoi consiste un reshell d'IEM, ce que comprend le service, comment obtenir des empreintes, quoi envoyer et quels risques peser au préalable.

Qu'est-ce qu'un reshell d'IEM ?

Un reshell d'IEM est un service qui remplace le boîtier extérieur d'un écouteur intra-auriculaire. La coque est le boîtier qui contient les transducteurs et se loge dans votre oreille. Un IEM universel a une coque générique dont l'étanchéité repose sur les embouts. Un IEM sur mesure a une coque moulée à la forme exacte de vos oreilles.

Un reshell transforme le premier type en second, ou remplace une coque sur mesure qui n'est plus ajustée. Les transducteurs et les composants internes sont transférés dans la nouvelle coque, fabriquée d'après des empreintes de vos oreilles. Le résultat fonctionne comme un IEM sur mesure, sans acheter de nouveaux transducteurs.

Les empreintes pour écouteurs sur mesure sont généralement prises par un audioprothésiste (Wikipédia). Beaucoup de coques sur mesure sont en acrylique rigide, tandis que les coques plus souples en silicone peuvent se loger plus profondément dans le conduit auditif. Si vous hésitez encore entre les deux formes, lisez IEM sur mesure ou universels.

Quels IEM peuvent être remoulés ?

La plupart des IEM et des IEM sur mesure à transducteurs à armature équilibrée peuvent être remoulés. Une armature équilibrée est un petit transducteur inventé à l'origine pour les aides auditives et aujourd'hui très utilisé dans les écouteurs intra-auriculaires (Wikipédia). Leur taille compacte les rend plus faciles à loger dans une nouvelle coque.

Toutes les conceptions ne s'y prêtent pas. Si vous ne savez pas si vos IEM peuvent être remoulés, contactez-nous en indiquant la marque et le modèle avant d'envoyer quoi que ce soit. Il en va de même pour les modèles à transducteurs dynamiques ou EST ; nous vous dirons si le vôtre est réalisable.

IEM d'autres marques

Nous remoulons et réparons la plupart des dommages courants sur les écouteurs intra-auriculaires, y compris sur des IEM d'autres marques. Dites-nous ce qui s'est passé et nous vous conseillerons. Nous ne réparons pas les câbles d'autres marques.

IEM AAW

Si vous possédez des IEM AAW, deux autres services peuvent mieux vous convenir. La réparation au forfait AAW couvre un boîtier fissuré ou brisé, une prise endommagée, un transducteur endommagé ou une canule obstruée, pour les modèles achetés depuis moins de 3 ans. Le service de transfert de propriété AAW remoule un IEM AAW universel ou sur mesure aux oreilles d'un nouveau propriétaire, ou d'après de nouvelles empreintes du propriétaire actuel. Les deux figurent, avec leurs tarifs et exclusions, sur notre page garantie.

Prix d'un reshell d'IEM et ce qui est inclus

Le prix dépend du nombre de transducteurs de vos IEM. Voici les paliers indiqués sur la fiche produit Earphone Reshell Service by AAW.

Chaque reshell comprend :

• Un câble détachable de 46 pouces (environ 1.2 m).
• Une brosse et un chiffon de nettoyage.
• Une pochette de transport AAW.
• Une garantie de réajustement de 30 jours.
• Une garantie limitée de 1 an, qui exclut les transducteurs d'origine des écouteurs.

Le délai est de 6–8 semaines à compter de la réception de vos empreintes auriculaires. Renseignez-vous sur les couleurs de coque et les options de façade lorsque vous nous contactez. Le Custom Builder présente les designs disponibles pour les modèles sur mesure AAW.

Comment obtenir des empreintes auriculaires pour un reshell ?

Les empreintes auriculaires sont des moulages de vos conduits auditifs et de vos oreilles externes. Elles servent de gabarit à la nouvelle coque : leur qualité détermine donc l'ajustement. Vous avez trois façons de les obtenir.

À notre atelier de Singapour

Nous prenons les empreintes auriculaires à notre atelier pour SGD 50. Cela prend 10–20 minutes. Réservez d'abord sur WhatsApp au +65 8731 5476, et nettoyez vos oreilles au préalable pour un meilleur résultat. L'atelier se trouve au #01-03, LHK2 Building, 76 Playfair Road, Singapore 367996. Notre guide des IEM sur mesure à Singapour détaille la visite.

Chez un audioprothésiste, où que vous soyez

Hors de Singapour, faites prendre vos empreintes par un audioprothésiste. Écrivez d'abord à support@null-audio.com pour recevoir nos instructions de prise d'empreintes, et apportez-les à votre rendez-vous. De bonnes empreintes :

• vont au-delà du deuxième coude du conduit auditif ;
• incluent toute la conque, le creux de l'oreille externe ;
• sont prises bouche ouverte, avec un cale-dents, pour que l'ajustement tienne quand vous parlez ou chantez.

Scans 3D

Pour les nouveaux modèles sur mesure AAW, nous acceptons les fichiers de scan STL, un par oreille, envoyés par e-mail avec votre numéro de commande. La page dédiée aux IEM sur mesure explique les exigences pour les scans. D'autres fabricants procèdent de même ; Ultimate Ears, par exemple, accepte des empreintes physiques ou des fichiers STL pour ses modèles sur mesure (Ultimate Ears). Pour un reshell, écrivez-nous avant de compter sur un scan, afin que nous confirmions qu'il conviendra à votre modèle.

Quoi envoyer et comment l'expédier

Écrivez à support@null-audio.com avant d'envoyer quoi que ce soit. Indiquez-nous la marque, le modèle et l'état de vos IEM. Nous vous confirmerons s'ils peuvent être remoulés et vous répondrons avec les instructions.

Une fois la confirmation reçue, envoyez :

• les deux côtés de vos IEM ;
• vos empreintes auriculaires, emballées dans un contenant protecteur, si vous n'utilisez pas de scan ;
• une copie de votre confirmation de commande.

Postez-les avec suivi à Null Audio, #01-03, LHK2 Building, 76 Playfair Road, Singapore 367996. Les objets de grande valeur peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation à Singapour, à la charge de l'expéditeur. Déclarez les réparations, empreintes auriculaires et reshells pour moins de USD 200 lors d'un envoi depuis l'étranger. Notre page Livraison et retours donne les détails, et nous renvoyons les commandes terminées par FedEx.

Quels sont les risques d'un reshell d'IEM ?

Un reshell d'IEM est une véritable opération chirurgicale sur vos écouteurs. Mieux vaut peser ces points avant de vous engager.

• Garantie des transducteurs. La garantie limitée de 1 an exclut les transducteurs d'origine des écouteurs. Si un transducteur était déjà faible ou lâche plus tard, il n'est pas couvert.
• La coque d'origine disparaît. Les transducteurs sont retirés de l'ancienne coque : considérez le reshell comme définitif.
• L'ajustement dépend des empreintes. De mauvaises empreintes donnent un mauvais ajustement. La garantie de réajustement de 30 jours couvre les retouches, mais de bonnes empreintes évitent l'attente.
• Le son peut changer. Une coque sur mesure isole et positionne l'IEM différemment des embouts. Attendez-vous à ce que vos IEM sonnent un peu différemment, pas à l'identique.
• Le temps. Comptez 6–8 semaines après réception de vos empreintes, plus l'expédition aller et retour.

Choisir un câble après le reshell

Demandez-nous quelle prise aura votre IEM remoulé avant d'acheter un nouveau câble. Les modèles sur mesure AAW utilisent des prises 2-pin encastrées. Notre fiche standard 2PIN (0.78) s'adapte aux prises 0.78 mm affleurantes comme encastrées.

Attention aux fiches de type qdc. Une fiche qdc a ses broches dans un carénage en relief et ne s'enfonce pas dans une prise 2-pin encastrée standard (Headphonesty). Notre guide des connecteurs IEM et la page de référence des connecteurs montrent comment distinguer les types.

La page câbles pour AAW liste ce qui convient aux coques AAW. Chaque câble Null Audio est fabriqué sur commande à Singapour avec le connecteur et la fiche que vous choisissez, parmi notre gamme de câbles pour IEM et casques. Pour qu'il fonctionne pendant des années, voir comment faire durer votre câble IEM.

Lancer votre reshell

D'abord, contactez-nous en indiquant la marque et le modèle de vos IEM pour confirmer qu'ils peuvent être remoulés. Réservez ensuite votre prise d'empreintes à l'atelier, ou obtenez les instructions pour un audioprothésiste. Quand vous êtes prêt, commandez l'Earphone Reshell Service by AAW. Si vous préférez repartir de zéro, parcourez nos modèles d'IEM sur mesure.

Questions fréquentes