Sendungsverfolgung
Jede Null Audio Bestellung wird mit Sendungsnummer verschickt. Wir senden sie Ihnen per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist, zusammen mit einem Link zur Tracking-Seite des Versanddienstleisters.
So finden Sie Ihre Sendungsnummer
- Suchen Sie die Versandbestätigung von Null Audio (prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner). Sie enthält die Sendungsnummer und einen Tracking-Link.
- Geben Sie oben Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu sehen, wo Ihr Paket ist, oder verwenden Sie die Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters:
- FedEx-Bestellungen (Nummer mit 12 oder mehr Ziffern): FedEx-Sendungsverfolgung
- Kostenloser Economy-Versand mit EPAC (Nummer wie LX123456789CN): 17TRACK. Sobald das Paket in Ihrem Land ist, verfolgt Ihre örtliche Post dieselbe Nummer (in den USA USPS).
- Briefkasten-Bestellungen in Singapur: SingPost-Sendungsverfolgung
- Lalamove-Lieferungen in Singapur: Nutzen Sie den Live-Tracking-Link, den Sie mit Ihrer Lieferung erhalten
Noch keine Tracking-E-Mail?
Die meisten unserer Kabel und alle Custom IEMs werden auf Bestellung gefertigt und daher verschickt, sobald sie fertig sind. Die Tracking-E-Mail kommt, wenn Ihre Bestellung versandt wird, nicht wenn Sie sie aufgeben. Die aktuelle Fertigungszeit steht auf jeder Produktseite; Lagerware wie Universal-In-Ears und Zubehör wird meist innerhalb von 2–3 Werktagen verschickt.
Verspätetes oder fehlendes Paket
Die Schätzungen von FedEx können sich durch Zollabfertigung, Wetter oder Flugkapazitäten verlängern. Hat sich Ihre Sendungsverfolgung mehrere Werktage lang nicht bewegt, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an support@null-audio.com, und wir haken beim Versanddienstleister nach. Bestätigt FedEx, dass ein Paket verloren ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder schicken sofort Ersatz – ganz wie Sie möchten.
EPAC-Pakete brauchen 7–20 Werktage, und die Sendungsverfolgung pausiert oft für einige Tage, während das Paket an die Post Ihres Landes übergeben wird. Ist es 20 Werktage nach dem Versand noch nicht angekommen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir gehen der Sache nach.
EPAC-Nummern mit HK oder CN am Ende: Unser Logistikpartner bringt die EPAC-Pakete jede Woche gesammelt von Singapur nach Hongkong oder auf das chinesische Festland, von wo aus sie an Sie verschickt werden. Die ersten Scans erscheinen daher dort, oft erst einige Tage nach unserer Versand-E-Mail. Da SingPost weder internationales Einschreiben noch EPAC in die EU und die USA mehr anbietet, halten wir so eine kostenlose Option mit Sendungsverfolgung aufrecht. Ihr Kabel wird weiterhin zu 100 % in Singapur von Hand gefertigt, und FedEx-Pakete verschicken wir direkt aus unserem Studio in Singapur.
Versandkosten, Lieferoptionen und Rückgabe finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.
