Bestellen aus Japan

Null Audio fertigt seit 2008 in unserem eigenen Studio in Singapur IEM Upgrade-Kabel und Kopfhörerkabel von Hand, und wir bauen maßgefertigte In-Ear-Monitore (Custom IEMs) von AAW sowie Reshells. Dieser Ratgeber erklärt, was Sie bei einer Bestellung aus Japan wissen müssen: Zahlung in Yen, Versand, Einfuhrabgaben, Versand der Ohrabdrücke, Garantie und Rückgabe. Die rechtlichen Angaben finden Sie auf unserer Seite Rechtliche Hinweise für Japan.

Preise und Zahlung in Yen

Auf unserer japanischen Website werden die Preise in japanischen Yen angezeigt, und der an der Kasse angezeigte Betrag ist der Betrag, den Sie zahlen. Sie können mit Kredit- oder Debitkarte, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder PayPal bezahlen, wie an der Kasse angeboten. Null Audio ist ein Handelsname von NASTECH. Die Preise enthalten weder japanischen Einfuhrzoll noch japanische Verbrauchsteuer (siehe unten).

Versand nach Japan

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung aus Singapur verschickt, und wir senden Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket unser Haus verlässt.

• EPAC: kostenlos bei jeder Bestellung. Unser verfolgbarer Economy-Versand, Zustellung 7–20 Werktage nach dem Versand. EPAC-Pakete sind nicht versichert, und die Sendungsverfolgung pausiert oft einige Tage, während das Paket an Japan Post übergeben wird. Wenn es nicht innerhalb von 20 Werktagen nach dem Versand angekommen ist, schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
• FedEx International Priority: kostenlos ab einem Bestellwert von USD 250. Etwa 1–3 Werktage (Schätzung von FedEx), voll versichert. Unter USD 250 wird der aktuelle FedEx-Tarif an der Kasse angezeigt.

Lieferzeiten sind Schätzungen; Verzollung, Wetter oder ein nicht erreichbarer Empfänger können die Zustellung verzögern. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Rücksendung.

Fertigungszeiten

Die meisten unserer Kabel und alle Custom IEMs werden auf Bestellung gefertigt und erst nach Fertigstellung versandt. Die Lieferzeit kommt hinzu.

• Lagerware (Universal-In-Ears, Zubehör): Versand innerhalb von 2–3 Werktagen.
• Kabel: auf Bestellung gefertigt, Versand in etwa 1 Woche. Jede Produktseite zeigt die aktuelle Fertigungszeit.
• Custom IEMs: etwa 4 Wochen nach Eingang Ihrer Ohrabdrücke oder Ihres Scans. Reshells: 6–8 Wochen.
• Express-Service: Custom IEMs und Reshells in etwa 3 Wochen, für USD 150 zusätzlich zum IEM-Preis. Schreiben Sie vor der Zahlung an sales@null-audio.com, damit wir einen Fertigungsplatz bestätigen können. Die Express-Gebühr wird nicht erstattet, und der Service ist über das chinesische Neujahrsfest nicht verfügbar.

Einfuhrzoll und Verbrauchsteuer in Japan

Wenn Sie für den eigenen Gebrauch kaufen, gilt Ihre Bestellung als private Einfuhr nach Japan. Einfuhrzoll und Verbrauchsteuer werden von Japan erhoben und von Ihnen als Empfänger bezahlt; sie sind weder in unseren Preisen noch in den Versandkosten enthalten. Zur Orientierung (so berechnet es unser Zollrechner):

• Einfuhrzoll: keiner auf Ohrhörer, IEMs und Kabel.
• Verbrauchsteuer: 10 % des steuerpflichtigen Werts. Bei privaten Einfuhren beträgt der steuerpflichtige Wert 60 % des Preises, die Steuer also etwa 6 % des Preises.
• Kleinere Bestellungen: keine Steuer, wenn der steuerpflichtige Wert ¥10,000 oder weniger beträgt, also bei einer Bestellung bis etwa ¥16,666.

Bei FedEx zieht FedEx die Steuer bei der Zustellung zusammen mit seiner eigenen Verzollungsgebühr ein. Bei EPAC zieht Japan Post eine etwaige Steuer bei der Zustellung ein. Dies ist nur eine Orientierung: Den Betrag legt der japanische Zoll fest, und seine Regeln können sich ändern. Die Warenkorbseite zeigt eine Schätzung, sobald Sie die Versandkosten berechnen.

Custom IEMs und Reshells aus Japan

Bestellen Sie Ihr Modell online oder gestalten Sie es im Custom IEM Builder; für ein Reshell bestellen Sie auf der Seite zum Reshell-Service. Senden Sie uns dann die Form Ihrer Ohren auf einem von zwei Wegen. Schritt für Schritt: So bestellen Sie Custom IEMs.

Option 1: 3D-Scan per E-Mail (STL-Dateien)

Das ist am einfachsten, da nichts verschickt werden muss. Senden Sie die STL-Dateien mit Ihrer Bestellnummer an support@null-audio.com. Gescannt werden können Ohrabdrücke von einem Hörakustiker oder direkt Ihre Gehörgänge. Bitte achten Sie darauf, dass:

• es pro Ohr eine STL-Datei gibt, benannt mit links und rechts;
• jeder Scan über die zweite Biegung des Gehörgangs hinausreicht und die gesamte Concha (die Ohrmuschel-Mulde) umfasst;
• die Abdrücke mit geöffnetem Mund (Beißblock) genommen wurden.

Bewahren Sie die physischen Abdrücke auf, bis wir bestätigen, dass die Dateien verwendbar sind.

Option 2: Silikon-Ohrabdrücke per Post

• Abnahme: Full-Shell-Abdrücke, mit geöffnetem Mund (Beißblock) genommen und über die zweite Biegung des Gehörgangs hinaus. Zeigen Sie Ihrem Hörakustiker unsere Ohrabdruck-Anleitung.
• Beschriftung: Markieren Sie links und rechts, und kürzen Sie die Abdrücke nicht.
• Verpackung: in eine bruchsichere Schachtel, zusammen mit einer Kopie Ihrer Bestellbestätigung.
• Versand: mit einem verfolgbaren Versanddienst an die unten stehende Adresse, z. Hd. Lab Team. Sobald die Sendungsverfolgung die Zustellung anzeigt, schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir bestätigen den Eingang.
• Zollinhaltserklärung: Deklarieren Sie das Paket mit einem Wert unter USD 200 und beschreiben Sie den Inhalt, zum Beispiel „Silicone ear impressions for custom earphone manufacture“ (Silikon-Ohrabdrücke zur Herstellung maßgefertigter Ohrhörer). Bei einem Reshell senden Sie auch Ihre IEMs mit und beschreiben sie als „In-ear monitors sent for reshell, to be returned to owner“ (In-Ear-Monitore zum Reshell, Rücksendung an den Eigentümer). Wird ein hoher Wert deklariert, kann der Zoll in Singapur GST erheben; in der Regel zahlen wir diese, um das Paket auszulösen, und bitten Sie anschließend um Erstattung.

Null Audio (Attn: Lab Team)
#01-03 LHK2 Building
76 Playfair Road
Singapore 367996
Tel: +65 8731 5476

Wenn Ihre Custom IEMs nicht richtig sitzen, melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung, und wir korrigieren die Passform kostenlos; Kunden im Ausland tragen die Versandkosten. Maßgefertigte Artikel sind von der Rückgabe wegen Nichtgefallens ausgeschlossen.

Garantie, Rückgabe und Kontakt

• Garantie: 1 Jahr ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung, auf Material- und Verarbeitungsfehler. Schreiben Sie an support@null-audio.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, und wir senden Ihnen eine Anleitung zur Rücksendung; bitte schicken Sie vorher nichts ein. Der Versand zu uns und zurück geht zu Ihren Lasten, auch bei Garantiefällen. Siehe Garantie.
• Rückgabe: Berechtigte Standardartikel können innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 %; Versandkosten werden nicht erstattet. Custom IEMs und Kabel mit individueller Spezifikation, Länge oder individuellem Stecker sind von der Rückgabe wegen Nichtgefallens ausgeschlossen. Innerhalb derselben 14 Tage können Sie ein unbenutztes Kabel ohne Wiedereinlagerungsgebühr gegen ein anderes umtauschen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden.

Anfragen auf Japanisch sind willkommen. Schreiben Sie uns per E-Mail oder WhatsApp; wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

• support@null-audio.com: Bestellungen, Rückgaben, Garantie und Reparaturen, Scan-Dateien
• sales@null-audio.com: Produktfragen und Bestellungen von Custom IEMs
• WhatsApp: +65 8731 5476 (Montag, Mittwoch–Freitag, 9:30–18 Uhr Singapurer Zeit, 10:30–19 Uhr in Japan)

Weitere Antworten finden Sie in unserem Support Centre.