Null Audio fertigt seit 2008 in unserem eigenen Studio in Singapur IEM Upgrade-Kabel und Kopfhörerkabel von Hand, und wir bauen maßgefertigte In-Ear-Monitore (Custom IEMs) von AAW sowie Reshells. Dieser Ratgeber richtet sich an Kunden in Hongkong: Preise in Hongkong-Dollar, Lieferzeiten nach Hongkong, Einfuhrzoll, Versand der Ohrabdrücke, Garantie, Reparaturen und Rückgabe.
Preise und Zahlung in Hongkong-Dollar
Auf unserer Website für Hongkong werden die Preise in Hongkong-Dollar (HK$) angezeigt, und der an der Kasse angezeigte Betrag ist der Betrag, den Sie zahlen. Sie können mit Kredit- oder Debitkarte, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder PayPal bezahlen, wie an der Kasse angeboten. Null Audio ist ein Handelsname von NASTECH.
Versand nach Hongkong
Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung aus Singapur verschickt, und wir senden Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket unser Haus verlässt.
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EPAC: kostenlos bei jeder Bestellung. Unser verfolgbarer Economy-Versand, Zustellung 7–20 Werktage nach dem Versand. EPAC-Pakete sind nicht versichert, und die Sendungsverfolgung pausiert oft einige Tage, während das Paket an die örtliche Post in Hongkong übergeben wird. Wenn es nicht innerhalb von 20 Werktagen nach dem Versand angekommen ist, schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
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FedEx International Priority: kostenlos ab einem Bestellwert von USD 250. Etwa 1–3 Werktage (Schätzung von FedEx), voll versichert. Unter USD 250 wird der aktuelle FedEx-Tarif an der Kasse angezeigt.
Lieferzeiten sind Schätzungen; Verzollung, Wetter oder ein nicht erreichbarer Empfänger können die Zustellung verzögern. Alle Details finden Sie auf unserer Seite
Versand & Rücksendung.
Fertigungszeiten
Die meisten unserer Kabel und alle Custom IEMs werden auf Bestellung gefertigt und erst nach Fertigstellung versandt. Die Lieferzeit kommt hinzu.
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Lagerware (Universal-In-Ears, Zubehör): Versand innerhalb von 2–3 Werktagen.
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Kabel: auf Bestellung gefertigt, Versand in etwa 1 Woche. Jede Produktseite zeigt die aktuelle Fertigungszeit.
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Custom IEMs: etwa 4 Wochen nach Eingang Ihrer Ohrabdrücke oder Ihres Scans.
Reshells: 6–8 Wochen.
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Express-Service: Custom IEMs und Reshells in etwa 3 Wochen, für USD 150 zusätzlich zum IEM-Preis. Schreiben Sie vor der Zahlung an
sales@null-audio.com, damit wir einen Fertigungsplatz bestätigen können. Die Express-Gebühr wird nicht erstattet, und der Service ist über das chinesische Neujahrsfest nicht verfügbar.
Einfuhrzoll und Steuern in Hongkong
Hongkong ist ein Freihafen. Auf Ohrhörer, IEMs und Kabel für den eigenen Gebrauch fällt in Hongkong kein Einfuhrzoll an, und Hongkong erhebt auf diese Waren keine GST, Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer – bei der Zustellung ist also normalerweise nichts weiter zu zahlen. Dies ist nur eine allgemeine Orientierung: Es gelten die Regeln des Zolls von Hongkong, und diese können sich ändern.
Custom IEMs und Reshells aus Hongkong
Bestellen Sie Ihr Modell online oder gestalten Sie es im
Custom IEM Builder; für ein Reshell bestellen Sie auf der
Seite zum Reshell-Service. Unser Studio befindet sich in Singapur, daher senden Sie uns die Form Ihrer Ohren aus Hongkong auf einem von zwei Wegen. Schritt für Schritt:
So bestellen Sie Custom IEMs.
Option 1: 3D-Scan per E-Mail (STL-Dateien)
Das ist am einfachsten, da nichts verschickt werden muss. Senden Sie die STL-Dateien mit Ihrer Bestellnummer an
support@null-audio.com. Gescannt werden können Ohrabdrücke von einem Hörakustiker oder direkt Ihre Gehörgänge. Bitte achten Sie darauf, dass:
- es pro Ohr eine STL-Datei gibt, benannt mit links und rechts;
- jeder Scan über die zweite Biegung des Gehörgangs hinausreicht und die gesamte Concha (die Ohrmuschel-Mulde) umfasst;
- die Abdrücke mit geöffnetem Mund (Beißblock) genommen wurden.
Bewahren Sie die physischen Abdrücke auf, bis wir bestätigen, dass die Dateien verwendbar sind.
Option 2: Silikon-Ohrabdrücke per Post
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Abnahme: Full-Shell-Abdrücke, mit geöffnetem Mund (Beißblock) genommen und über die zweite Biegung des Gehörgangs hinaus. Zeigen Sie Ihrem Hörakustiker unsere
Ohrabdruck-Anleitung.
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Beschriftung: Markieren Sie links und rechts, und kürzen Sie die Abdrücke nicht.
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Verpackung: in eine bruchsichere Schachtel, zusammen mit einer Kopie Ihrer Bestellbestätigung.
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Versand: mit einem verfolgbaren Versanddienst an die unten stehende Adresse, z. Hd. Lab Team. Sobald die Sendungsverfolgung die Zustellung anzeigt, schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir bestätigen den Eingang.
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Zollinhaltserklärung: Deklarieren Sie das Paket mit einem Wert unter USD 200 und beschreiben Sie den Inhalt, zum Beispiel „Silicone ear impressions for custom earphone manufacture“ (Silikon-Ohrabdrücke zur Herstellung maßgefertigter Ohrhörer). Bei einem Reshell senden Sie auch Ihre IEMs mit und beschreiben sie als „In-ear monitors sent for reshell, to be returned to owner“ (In-Ear-Monitore zum Reshell, Rücksendung an den Eigentümer). Wird ein hoher Wert deklariert, kann der Zoll in Singapur GST erheben; in der Regel zahlen wir diese, um das Paket auszulösen, und bitten Sie anschließend um Erstattung.
Null Audio (Attn: Lab Team)
#01-03 LHK2 Building
76 Playfair Road
Singapore 367996
Tel: +65 8731 5476
Wenn Ihre Custom IEMs nicht richtig sitzen, melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung, und wir korrigieren die Passform kostenlos; Kunden im Ausland, auch in Hongkong, tragen die Versandkosten. Maßgefertigte Artikel sind von der Rückgabe wegen Nichtgefallens ausgeschlossen.
Garantie, Reparaturen und Rückgabe für Kunden in Hongkong
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Garantie: 1 Jahr ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung, auf Material- und Verarbeitungsfehler. Schreiben Sie an
support@null-audio.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, und wir senden Ihnen eine Anleitung zur Rücksendung; bitte schicken Sie vorher nichts ein. Siehe
Garantie.
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Reparaturen: Nach unserer Antwort senden Sie den Artikel aus Hongkong mit einem verfolgbaren Versanddienst an die oben genannte Adresse in Singapur, deklariert mit einem Wert unter USD 200 und gekennzeichnet mit „Return for repair“ (Rücksendung zur Reparatur). Der Versand zu uns und zurück geht zu Ihren Lasten, auch bei Garantiefällen.
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Rückgabe: Berechtigte Standardartikel können innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 %; Versandkosten werden nicht erstattet. Custom IEMs und Kabel mit individueller Spezifikation, Länge oder individuellem Stecker sind von der Rückgabe wegen Nichtgefallens ausgeschlossen. Innerhalb derselben 14 Tage können Sie ein unbenutztes Kabel ohne Wiedereinlagerungsgebühr gegen ein anderes umtauschen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden.
Kontakt aus Hongkong
Support auf Chinesisch ist verfügbar. Schreiben Sie uns per E-Mail oder WhatsApp; wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Weitere Antworten finden Sie in unserem
Support Centre.
