Lebenslanges Ersatzprogramm

Kabel werden zertreten, in Türen eingeklemmt, vom Hund angeknabbert. Ohrhörer landen in der Waschmaschine oder werden in der Tasche zerdrückt. Unsere Garantie deckt das nicht ab. Dieses Programm schon.

Wenn ein Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, auf eine Weise beschädigt wird, die unsere Garantie nicht abdeckt, oder nach Ablauf der Garantie einen Defekt bekommt, fertigen wir Ihnen ein neues zum halben Preis. Zeigen Sie uns den Schaden auf einem Foto oder in einem kurzen Video; das alte müssen Sie nicht zurückschicken.

Was abgedeckt ist

Jedes Produkt, das wir auf null-audio.com verkaufen: Ohrhörer und Kabel von Null Audio und AAW, Custom-IEMs und kabellose Produkte wie das Nyx3-Kabel. Unfallschäden, Verschleiß und Defekte nach Ablauf der 1-jährigen Garantie.

Nicht abgedeckt: verlorene oder gestohlene Produkte, Dienstleistungen an Ihrem eigenen Gerät (Neukonfektionierung, Reparatur, Reshell, Eigentümerwechsel), Geschenkkarten und Produkte von anderen Verkäufern.

So fordern Sie einen Ersatz an

1. Schreiben Sie an support@null-audio.com mit „Replacement Program“ im Betreff.
2. Beschreiben Sie kurz, was passiert ist, und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video bei, die den Schaden oder Defekt deutlich zeigen, sowie Ihren Kaufnachweis: eine Null-Audio-Bestellnummer oder eine Quittung oder Rechnung eines autorisierten Null-Audio-Händlers.
3. Wir antworten mit einem Checkout-Link für Ihren Ersatz zum halben Preis. Ersatzprodukte werden nur auf null-audio.com bestellt und bezahlt.

Preis

• 50 % Rabatt auf den aktuellen regulären Preis desselben Produkts in derselben Ausführung: gleicher Stecker, gleiche Buchse, Länge, Flechtung und Design-Optionen wie beim Original.
• Wird das Produkt oder ein Teil der Ausführung nicht mehr hergestellt, bieten wir 50 % Rabatt auf das ähnlichste aktuelle Produkt. Der Rabatt beträgt höchstens die Hälfte Ihres ursprünglichen Kaufpreises.
• Custom-IEMs werden nach Ihren bei uns gespeicherten Abdrücken oder Scans neu gefertigt. Liegen sie nicht mehr vor, brauchen Sie neue Abdrücke.
• Der Versand ist bei Ersatzprodukten nicht kostenlos. EPAC kostet pauschal USD 10. Wo EPAC nicht zustellt, versenden wir mit FedEx zum tatsächlichen Tarif. Einfuhrzölle und Steuern werden wie bei jeder Bestellung bei Zustellung bezahlt.

Was Sie erhalten

Ein neues Produkt, ohne Verkaufsverpackung und Zubehör:

• Kabel: nur das Kabel.
• Ohrhörer: die Ohrhörer, ein Standardkabel und Silikon-Ohrpassstücke. Keine Verkaufsverpackung, kein Etui und kein weiteres Zubehör.

Für das Ersatzprodukt gilt die Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder 30 Tage ab Zustellung, je nachdem, was länger ist.

Bedingungen

• Für Originalprodukte, die neu bei Null Audio (null-audio.com, unserem Studio in Singapur oder unserem Taobao-Shop) oder bei einem autorisierten Null-Audio-Händler gekauft wurden.
• Nur für den Erstkäufer.
• Ein Ersatz pro Kunde alle 180 Tage.
• Bestellung nur auf null-audio.com, mit 50 % Rabatt auf den regulären Preis, nie auf einen Aktionspreis.
• Nicht mit anderen Rabatten, Codes oder Aktionen kombinierbar.
• Gültig, solange das Produkt oder ein ähnliches verfügbar ist.
• Gebrauchte, geöffnete oder bei nicht autorisierten Verkäufern gekaufte Produkte sind nicht abgedeckt.
• Fotos oder ein Video, die den Schaden oder Defekt zeigen, sind erforderlich. Zurückschicken müssen Sie das Produkt nicht.
• Verlorene oder gestohlene Produkte sind nicht abgedeckt.
• Wir können eine Anfrage ablehnen, wenn wir begründet von Betrug oder Missbrauch ausgehen.

Lieber reparieren lassen? Die meisten Produkte können auch nach der Garantie repariert werden, mit einem Kostenvoranschlag nach der Prüfung: siehe Garantie.