終身半價換新計畫
線材會被踩到、被門夾到、被寵物咬壞，耳機會跟著衣服進洗衣機，或在包包裡被壓壞。這些情況保養不負責，這個計畫負責。
在我們這裡買的產品，若因保養不涵蓋的原因損壞，或在保養期過後故障，我們會以半價為您做一件全新的。請用照片或短片讓我們看到損壞情況，不必寄回舊品。
涵蓋範圍
null-audio.com 上販售的所有產品：Null Audio 與 AAW 的耳機和線材、客製化耳機，以及 Nyx3 線材等無線產品。意外損壞、磨損，以及 1 年保養結束後的故障，都在範圍內。
不涵蓋：遺失或失竊的產品，在您自己物品上進行的服務（更換插頭、維修、改殼、所有權轉移），禮品卡，以及向其他賣家購買的產品。
如何申請
- 寄信到 support@null-audio.com，主旨寫上「Replacement Program」。
- 簡單說明發生了什麼，並附上清楚顯示損壞或故障的照片或短片，以及購買證明：Null Audio 訂單編號，或授權經銷商的收據或發票。
- 我們會回覆一個半價換新的結帳連結。換新只能在 null-audio.com 下單付款。
價格
- 同一款產品、相同配置，以目前原價五折：接頭、插頭、長度、編織和外觀選項都與原本相同。
- 若產品或部分配置已停產，我們會以最接近的現行款五折提供。折扣金額不超過原購買價的一半。
- 客製化耳機以我們存檔的耳模或掃描資料重做；若已無存檔，需要重新取耳模。
- 換新不享免運。EPAC 統一 USD 10；EPAC 無法送達的地區改用 FedEx，按實際運費收取。進口關稅和稅金與一般訂單相同，於收件時支付。
您會收到什麼
一件全新產品，不含零售包裝和配件：
- 線材：只有線材。
- 耳機：耳機本體、一條標準線材和矽膠耳塞套。不含零售盒、收納盒或其他配件。
換新品的保養為原保養的剩餘期間，或送達後 30 天，以較長者為準。
條款
- 適用於向 Null Audio（null-audio.com、新加坡工作室或我們的淘寶店）或授權經銷商購買的全新正品。
- 僅限原購買者。
- 每位顧客每 180 天限一次。
- 只能在 null-audio.com 下單，以原價五折計算，不以特價計算。
- 不可與其他折扣、優惠碼或促銷同時使用。
- 僅在同款或相近產品仍有供應時有效。
- 二手、拆封品或向非授權賣家購買的產品不在範圍內。
- 須提供顯示損壞或故障的照片或影片。我們不會要求您寄回產品。
- 遺失或失竊的產品不在範圍內。
- 若我們合理認定申請涉及詐騙或濫用，可拒絕受理。
想維修嗎？大部分產品在保養期後仍可維修，檢測後報價：請見保養。
