客製化耳機訂購與耳模提交指南
客製化入耳式監聽耳機（CIEM／訂製耳機）的腔體依您的耳型製作，因此密合度更好，長時間配戴也舒適。我們依您的耳模或3D掃描資料製作AAW客製化耳機：在新加坡，我們會在工作室為您取耳模；在香港、台灣或其他地區訂購，請先選擇型號與設計，再依本頁說明確認可接受的耳模或掃描資料格式，寄出前可先聯絡我們核對。
瀏覽AAW客製化耳機型號、在Custom Builder（客製設計工具）中設計您的專屬款式，或為您現有的入耳式耳機換殼。
想從AAW IEM升級？以舊換新可享新機25%折扣，最高SGD 400：詳見AAW以舊換新計畫。
如何訂購
- 在線上或到我們的工作室訂購您選擇的型號。
- 取耳模，或進行耳道掃描（見下文）。
- 將耳模帶來或寄給我們，或將掃描檔連同訂單編號以電子郵件寄給我們。
- 我們在收到您的耳模或掃描檔後約4週內完成製作。換殼需要6–8週。需要更快？我們的加急服務可在約3週內完成客製化IEM，費用為新加坡SGD 200或海外USD 150，另加IEM售價。此服務不可退款，農曆新年期間不提供。請寄信至sales@null-audio.com加購。
- 到我們的工作室取件，或由我們寄送給您。
在新加坡取耳模
我們在工作室提供取耳模服務，費用為SGD 50，約需10–20分鐘。請先預約：透過WhatsApp +65 8731 5476或電子郵件sales@null-audio.com，並請事先清潔耳朵，以獲得最佳效果。
Null Audio
#01-03, LHK2 Building
76 Playfair Road
Singapore 367996
星期一、星期三至星期五：上午9:30至下午6點
星期二及星期六：需預約
星期日及公共假日休息
新加坡以外地區：寄來3D掃描檔
您不需要郵寄任何東西。以下兩種掃描所產生的STL檔案我們都接受：
- 實體耳模的掃描檔：由聽力師取耳模後再進行掃描。
- 耳道直接掃描檔：以3D耳道掃描器直接掃描。
請將檔案連同訂單編號寄至support@null-audio.com。請確認：
- 每耳一個STL檔案，分別命名為left及right；
- 每份掃描須超過耳道的第二彎，並包含完整的耳甲腔（外耳的碗狀部分）；
- 取耳模時張開嘴巴（使用咬合塊），讓您說話或唱歌時仍能保持貼合。
取耳模時，請將AAW取耳模指南帶給您的聽力師。需要協助尋找您附近的聽力師？請寄信至sales@null-audio.com。
想郵寄實體耳模？請將耳模裝入保護盒，附上訂單確認副本，以附物流追蹤的方式寄到上述地址（Attn: Lab Team），並申報價值低於USD 200（請見運送與退貨）。
您的線材
每副客製化IEM都附有一條Null Audio線材。訂購時，您可以升級為我們產品線中更高階的線材。AAW客製化IEM使用凹槽式2pin插座；相容的線材請見AAW適用線材。
重新調整貼合、保固及退貨
- 送達後30天內免費重新調整貼合，適用於貼合度不理想的情況。海外訂單的退回運費另計。
- 1年保固，涵蓋IEM及其線材。請見保固，其中也包括保固期後的固定價格維修。
- 由於每副CIEM都是專為您的耳朵製作，客製化IEM不接受無理由退貨。瑕疵一律由保固涵蓋。
