在新加坡訂製IEM（訂製耳機）的流程是：選擇一款AAW型號，預約到我們位於Playfair Road的工作室取耳模（SGD 50），我們再依您的耳朵形狀製作耳機。新加坡以外的顧客，可以改用電子郵件寄送3D掃描檔。每副訂製IEM都附Null Audio線材、30天內免費改模，以及1年保養。
本指南寫給在新加坡尋找訂製IEM，或從海外向我們訂購的人。內容逐步說明每個環節：耳模、掃描、選擇型號、線材、改模與保養。我們的訂製IEM專區也有相同步驟的簡要版本。
重點摘要
- 在Null Audio工作室取耳模費用為SGD 50，需時10–20分鐘，須事先預約。
- 從新加坡以外的地區訂購，可以用電子郵件寄送每耳一個STL掃描檔，不必郵寄耳模。
- AAW訂製IEM採用凹槽式0.78 mm 2-pin插座，並附Null Audio線材。
- 送達後30天內可免費改模，IEM與線材皆享1年保養。
- 訂製IEM接單製作，在我們收到您的耳模或掃描檔後約4週完成。
什麼是訂製IEM？
訂製IEM（訂製入耳式監聽耳機，簡稱CIEM）是腔體依您耳朵的確切形狀灌模製作的入耳式監聽耳機。公模IEM則正好相反：所有人使用同一種腔體形狀，再以矽膠或泡棉耳塞套達到密合。
由於腔體貼合您的耳道與耳甲腔，訂製IEM密合度高，長時間配戴也很舒適。耳甲腔是外耳碗狀的部分。良好的密合不只影響音質，也關係到聽力健康。世界衛生組織建議使用貼合良好的耳機，這樣在吵雜環境中就不必調高音量（WHO）。
我們的訂製IEM由姊妹品牌AAW（Advanced AcousticWerkes）製作。AAW依您的耳模或耳朵3D掃描檔製作每一副耳機。
如何在新加坡訂購訂製IEM？
在新加坡訂購訂製IEM共有五個步驟。您可以在線上或到我們的工作室開始。
- 在線上或工作室訂購您選擇的型號。
- 到工作室取耳模，或進行耳朵掃描。
- 將耳模帶來或寄給我們，或以電子郵件寄送掃描檔並附上訂單編號。
- 我們製作您的耳機。
- 到工作室取貨，或由我們寄送給您。
完整的確認清單請見我們的如何訂購訂製IEM頁面。訂購時可以開著這個頁面對照。
在新加坡為訂製IEM取耳模
耳模是您耳道與外耳的柔軟模型，也是腔體的模板：AAW會依耳模塑造每個腔體。
我們在工作室取耳模的費用為 SGD 50，需時10–20分鐘。工作室地址為 #01-03, LHK2 Building, 76 Playfair Road, Singapore 367996。
請先預約
取耳模需要預約。請透過WhatsApp +65 8731 5476 傳訊息給我們，或寄信至 sales@null-audio.com。工作室營業時間為週一及週三至週五，上午9:30至下午6點。週二與週六採預約制。週日及公眾假期休息。
預約當天的流程
取耳模時需張開嘴巴。下顎活動時耳道形狀會改變，因此張口取模有助於在說話或唱歌時保持貼合。各廠商對於如何保持張口的做法不同：Noble Audio要求全程使用咬合塊（Noble Audio），而一位在The Hearing Review撰文的聽力師則偏好不使用咬合塊（The Hearing Review）。AAW訂製IEM的耳模是在張口狀態下取得。
從新加坡以外的地區訂購：3D掃描
您不需要郵寄任何東西。我們接受以下兩種掃描的STL檔：
- 實體耳模的掃描檔：由聽力師取耳模後再進行掃描。
- 耳道的直接掃描檔：以3D耳朵掃描器製作。
請將檔案連同訂單編號寄至 support@null-audio.com。寄送前請先確認三件事：
- 每耳一個STL檔，分別命名為left與right。
- 每個掃描檔都要超過耳道的第二個彎道，並包含完整的耳甲腔。
- 耳模是在張口狀態下、使用咬合塊取得。
Noble Audio也提出相同的深度要求：剛好超過第二個彎道，並採張口姿勢（Noble Audio）。請將AAW取模指南（AAW Impressioning Guide，連結在我們的訂製IEM專區）帶給您的聽力師。如果需要協助尋找聽力師，請寄信至sales@null-audio.com。
郵寄實體耳模
如果您偏好郵寄耳模，請將耳模裝在保護容器中，並附上一份訂單確認信。以有物流追蹤的方式寄到工作室地址（Attn: Lab Team）。申報價值請填寫低於USD 200，詳見我們的運送與退貨頁面。
| 步驟 | 新加坡境內 | 新加坡以外 |
|---|---|---|
| 耳模 | 在我們的工作室，SGD 50，10–20分鐘，須預約 | 找聽力師取模，或直接進行3D耳朵掃描 |
| 交給我們 | 現場取模 | 以電子郵件寄送STL檔，或郵寄耳模並申報低於USD 200 |
| 領取IEM | 到76 Playfair Road取貨，或寄送 | FedEx，訂單滿USD 250免運費 |
| 免費改模 | 送達後30天內 | 30天內；回程運費另計 |
該選哪款訂製型號？
所有型號都可以在我們的訂製入耳式監聽耳機系列中瀏覽。產品線從 M20 與3單元混合式的 A3H+ LUX，到6單元的 Z06 與14單元的 Canary Pro。
想設計自己的外觀，可以使用 AAW Custom Builder。它需要載入許多圖片，最多可能需要30秒。
訂購前先試聽
先聽過再選是最穩妥的方式。您可以到我們的工作室試聽；請事先預約，並詢問有哪些試聽機。我們有幾款訂製型號也推出公模IEM版本，讓您能用耳塞套聽到相同的調音。請到公模入耳式監聽耳機系列瀏覽。
已經有IEM了嗎？
您可能不需要買新的。我們的 Earphone Reshell Service by AAW 換殼服務，可以將您現有的IEM改裝進依您耳模製作的訂製腔體。大多數動鐵IEM都能換殼；若不確定您的耳機是否適用，請聯絡我們。
訂製IEM附哪種線材？
每副訂製IEM都附一條在我們新加坡工作室手工製作的Null Audio線材。訂購時，您也可以升級為我們產品線中更高階的線材。例如Canary Pro附一條48吋、4.4 mm平衡插頭的 Lune 線材。
AAW訂製IEM採用凹槽式0.78 mm 2-pin插座。凹槽式插座的位置略低於腔體表面。我們的標準2PIN (0.78)插頭同時適用平面與凹槽式插座，因此我們任何具備此選項的線材都能使用。各型號請參閱 AAW適用線材。
對接頭還不熟悉？請閱讀 2-pin、MMCX、IPX還是Pentaconn Ear。訊源端請參閱 3.5 mm、2.5 mm還是4.4 mm平衡？
如果不夠貼合怎麼辦？
如果不夠貼合，送達後30天內可免費重新調整。海外訂單的回程運費另計。
- 保養：IEM與線材皆享1年保養，涵蓋材料與工藝瑕疵。保養可以轉讓。
- 延長保養：在我們的網站登錄產品，可再延長3個月。
- 保養期後：購買3年內的AAW IEM可享USD 110的固定價格維修，涵蓋腔體破裂、插座損壞、單元損壞與導管堵塞。
- 退貨：每副訂製IEM都只為您的耳朵製作，因此不接受改變心意的退貨。瑕疵一律由保養涵蓋。
如果AAW IEM轉手，我們的所有權轉移服務會依新主人的耳朵為其換殼，費用為USD 150。完整條款請見我們的保養頁面。
製作時間、取貨與寄送
所有訂製IEM都是接單製作，完成後才會出貨：約在我們收到您的耳模或掃描檔後4週。
在新加坡，您可以到我們的工作室取貨，或由我們寄送。海外訂單以FedEx寄送，訂單滿USD 250免運費，並會以電子郵件提供追蹤編號。想讓新線材保持良好狀態，請閱讀如何讓IEM耳機線更耐用。
預約取耳模
準備好在新加坡訂製您的訂製IEM了嗎？在訂製IEM系列中選擇型號，再透過WhatsApp +65 8731 5476預約取耳模。海外顧客請依照我們訂製IEM專區上的掃描確認清單操作。對型號或掃描有疑問嗎？聯絡我們。
常見問題
在新加坡取耳模要多少錢？
Null Audio在位於76 Playfair Road的工作室取耳模，費用為SGD 50。需時10到20分鐘，須事先預約，可透過WhatsApp +65 8731 5476或寄信至sales@null-audio.com預約。
不去新加坡也能訂購訂製IEM嗎？
可以。將耳朵的STL檔連同訂單編號寄至support@null-audio.com，每耳一個檔案，分別命名為left與right。掃描檔可以是聽力師所取實體耳模的掃描，或是耳道的直接3D掃描。每個掃描檔都必須超過耳道的第二個彎道，並包含完整的耳甲腔。
改變心意的話，可以退回訂製IEM嗎？
不行。每副訂製IEM都只為您的耳朵製作，因此一旦開始製作，就不接受改變心意的退貨。瑕疵由1年保養涵蓋，送達後30天內也可免費改模。
訂製IEM有附線材嗎？
有。Null Audio販售的每副AAW訂製IEM都附一條Null Audio線材，訂購時也可以升級為更高階的線材。AAW訂製IEM採用凹槽式0.78 mm 2-pin插座，我們的標準2PIN (0.78)插頭可以適用。
我現有的IEM可以改成訂製IEM嗎？
通常可以。Earphone Reshell Service by AAW換殼服務可以將您現有的IEM改裝進依您耳模製作的訂製腔體；大多數動鐵IEM都能換殼，我們也可以為您確認。至於轉手的AAW IEM，所有權轉移服務會依新主人的耳朵為其換殼，費用為USD 150。
製作一副訂製IEM需要多久？
訂製IEM接單製作，在我們收到您的耳模或掃描檔後約4週完成。完成後，您可以到新加坡的工作室取貨，或以FedEx寄送並提供物流追蹤。
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