평생 반값 교체 프로그램
케이블은 밟히고, 문에 끼이고, 반려동물에게 물어뜯깁니다. 이어폰은 세탁기에 들어가거나 가방 안에서 눌려 망가집니다. 보증은 이런 경우를 보장하지 않지만, 이 프로그램은 보장합니다.
저희에게서 구입한 제품이 보증으로 보장되지 않는 이유로 망가졌거나 보증 기간이 끝난 뒤 고장 났다면, 새 제품을 반값에 만들어 드립니다. 파손된 모습을 사진이나 짧은 동영상으로 보여 주세요. 기존 제품은 보내지 않아도 됩니다.
보장 대상
null-audio.com에서 판매하는 모든 제품: Null Audio와 AAW의 이어폰과 케이블, 커스텀 IEM, Nyx3 케이블 같은 무선 제품. 사고로 인한 파손, 마모, 그리고 1년 보증이 끝난 뒤의 고장이 해당됩니다.
보장 제외: 분실·도난 제품, 고객님 소유 제품에 하는 작업(재단자 작업, 수리, 리쉘, 소유권 이전), 기프트 카드, 다른 판매처에서 구입한 제품.
신청 방법
- 제목에 "Replacement Program"을 넣어 support@null-audio.com로 이메일을 보내 주세요.
- 무슨 일이 있었는지 간단히 적고, 파손이나 고장이 잘 보이는 사진 또는 짧은 동영상과 구매 증빙을 첨부해 주세요: Null Audio 주문 번호, 또는 공식 판매처의 영수증이나 인보이스.
- 반값 교체품을 주문할 수 있는 결제 링크를 보내 드립니다. 교체품 주문과 결제는 null-audio.com에서만 가능합니다.
가격
- 같은 제품, 같은 사양의 현재 정상가에서 50% 할인: 커넥터, 플러그, 길이, 브레이드, 디자인 옵션까지 원래 제품과 같습니다.
- 제품이나 사양 일부가 단종된 경우, 가장 가까운 현행 제품을 50% 할인해 드립니다. 할인 금액은 처음 구입하신 금액의 절반을 넘지 않습니다.
- 커스텀 IEM은 보관 중인 귀본이나 스캔 데이터로 다시 제작합니다. 보관된 자료가 없으면 새 귀본이 필요합니다.
- 교체품은 무료 배송이 아닙니다. EPAC는 일률 USD 10입니다. EPAC가 배송되지 않는 지역은 FedEx로 보내며 실제 배송비를 받습니다. 수입 관세와 세금은 일반 주문과 같이 수령 시 지불합니다.
받으시는 구성
새 제품을 정품 포장과 액세서리 없이 보내 드립니다:
- 케이블: 케이블만.
- 이어폰: 이어폰 본체, 기본 케이블 1개, 실리콘 이어팁. 정품 박스, 케이스, 기타 액세서리는 포함되지 않습니다.
교체품의 보증은 원래 보증의 남은 기간 또는 배송일로부터 30일 중 더 긴 기간입니다.
조건
- Null Audio(null-audio.com, 싱가포르 스튜디오, 타오바오 매장) 또는 공식 판매처에서 새 제품으로 구입한 정품이 대상입니다.
- 최초 구매자 본인만 해당됩니다.
- 고객 1인당 180일마다 1회입니다.
- 주문은 null-audio.com에서만 가능하며, 할인가가 아닌 정상가의 50% 할인입니다.
- 다른 할인, 쿠폰, 프로모션과 함께 사용할 수 없습니다.
- 같은 제품 또는 비슷한 제품이 있는 동안에만 유효합니다.
- 중고, 개봉품, 비공식 판매처에서 구입한 제품은 대상이 아닙니다.
- 파손이나 고장을 보여 주는 사진 또는 동영상이 필요합니다. 제품 반송은 요청하지 않습니다.
- 분실·도난 제품은 대상이 아닙니다.
- 사기나 남용으로 합리적으로 판단되는 신청은 거절할 수 있습니다.
수리를 원하시나요? 대부분의 제품은 보증 기간 후에도 점검 후 견적을 받아 수리할 수 있습니다: 보증을 참고하세요.
