주문 배송 조회
모든 Null Audio 주문은 운송장 번호와 함께 발송됩니다. 소포가 발송되면 운송사 배송 조회 페이지 링크와 함께 이메일로 보내 드립니다.
귀하의 주문을 추적하세요
운송장 번호 찾기
- Null Audio에서 보낸 발송 확인 이메일을 찾아보세요(스팸함도 확인해 주세요). 운송장 번호와 배송 조회 링크가 들어 있습니다.
- 위 입력란에 주문 번호와 이메일을 입력해 소포 위치를 확인하거나, 운송사 사이트에서 운송장 번호로 조회하세요.
- FedEx 주문(12자리 이상 번호): FedEx 배송 조회
- EPAC 무료 이코노미 배송(LX123456789CN 형식 번호): 위 입력란에 입력하세요. 소포가 고객님 국가에 도착하면 현지 우체국에서도 같은 번호로 조회할 수 있습니다(미국은 USPS).
- 싱가포르 우편함 배송 주문: SingPost 배송 조회
- 싱가포르 Lalamove 배송: 배송 시 함께 전송되는 실시간 조회 링크를 이용하세요
아직 배송 조회 이메일을 받지 못하셨나요?
대부분의 케이블과 모든 커스텀 IEM은 주문 제작이므로 제작이 끝난 뒤 발송됩니다. 배송 조회 이메일은 주문 시점이 아니라 발송 시점에 전송됩니다. 현재 제작 기간은 각 제품 페이지에 표시되며, 유니버설 IEM과 액세서리 같은 재고 상품은 보통 영업일 기준 2–3일 안에 발송됩니다.
배송 지연 또는 분실
FedEx 예상 기간은 통관, 날씨, 항공편 사정에 따라 길어질 수 있습니다. 영업일 기준 며칠 동안 배송 조회가 갱신되지 않으면 주문 번호와 함께 support@null-audio.com으로 이메일을 보내 주세요. 저희가 운송사에 확인하겠습니다. FedEx가 분실을 확인하면 원하시는 대로 전액 환불하거나 즉시 대체품을 발송해 드립니다.
EPAC 소포는 영업일 기준 7–20일이 걸리며, 소포가 고객님 국가의 우체국으로 인계되는 동안 배송 조회가 며칠간 멈추는 경우가 많습니다. 발송 후 영업일 기준 20일 안에 도착하지 않으면 주문 번호와 함께 이메일을 보내 주세요. 확인해 드리겠습니다.
HK 또는 CN으로 끝나는 EPAC 번호: 저희 물류 파트너가 매주 EPAC 소포를 싱가포르에서 홍콩 또는 중국 본토로 한꺼번에 운송한 뒤 그곳에서 발송하므로, 첫 스캔은 그곳에서 기록되며 발송 안내 메일 며칠 뒤에 나타나는 경우가 많습니다. 2025년 무역 전쟁과 소액 수입품 면세 제도(de minimis) 폐지 이후 싱가포르에서 EU와 미국으로 보내는 소형 우편 요금이 약 두 배가 되어, SingPost와 직송 서비스를 마련할 때까지 이 임시 경로로 EPAC 무료 추적 배송을 유지하고 있습니다. 케이블은 지금도 100% 싱가포르에서 수작업으로 만들며, FedEx 소포는 싱가포르 스튜디오에서 바로 발송됩니다.
배송비, 배송 옵션, 반품은 배송 및 반품 페이지에서 확인하세요.
