한국 전 지역 무료배송 (추적 번호 제공) USD 250 이상 구매 시 FedEx 특급배송 무료 2008년 설립 · 싱가포르 공방 핸드메이드

한국 직구 주문 가이드

Null Audio는 2008년부터 싱가포르의 자체 스튜디오에서 이어폰·헤드폰 커스텀 케이블(리케이블)을 한 줄 한 줄 핸드메이드로 제작하고 있으며, AAW 커스텀 IEM과 리쉘도 제작합니다. 이 페이지에서는 한국에서 직구하실 때 필요한 원화 결제, 배송, 부가세와 개인통관고유부호, 귓본 보내는 방법, 보증과 반품을 정리했습니다.

원화 가격과 결제

한국 사이트에서는 가격이 원화(KRW)로 표시되며, 결제 화면에 표시되는 금액이 실제 결제 금액입니다. 신용카드·체크카드, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal 중 결제 화면에 표시되는 방법으로 결제할 수 있습니다. Null Audio는 NASTECH의 상호입니다. 가격에는 한국 부가세가 포함되어 있지 않습니다(아래 참조).

한국 배송

모든 주문은 배송 조회가 가능한 방식으로 싱가포르에서 발송하며, 발송 시 조회 번호를 이메일로 보내 드립니다.

  • EPAC: 모든 주문 무료 배송. 배송 조회가 가능한 이코노미 서비스로, 발송 후 영업일 기준 7–20일 안에 도착합니다. EPAC 소포는 보험이 적용되지 않으며, 한국 내 배송사로 인계되는 동안 조회 정보가 며칠간 멈추는 경우가 많습니다. 발송 후 영업일 기준 20일이 지나도 도착하지 않으면 주문 번호를 적어 이메일로 연락해 주십시오.
  • FedEx International Priority: USD 250 이상 주문 시 무료. 영업일 기준 약 1–3일(FedEx 예상)이며 전액 보험이 적용됩니다. USD 250 미만이면 결제 화면에 FedEx 실시간 요금이 표시됩니다.

배송 기간은 예상치이며 통관, 날씨, 수령인 부재 등으로 더 걸릴 수 있습니다. 자세한 내용은 배송 및 반품 페이지를 참고하십시오.

제작 기간

케이블 대부분과 모든 커스텀 IEM은 주문 제작이므로 완성된 뒤 발송됩니다. 배송 기간은 별도입니다.

  • 재고 상품(유니버설 IEM, 액세서리): 영업일 기준 2–3일 안에 발송합니다.
  • 케이블: 주문 제작으로, 약 1주 안에 발송합니다. 각 상품 페이지에 현재 제작 기간이 표시됩니다.
  • 커스텀 IEM: 귓본 또는 스캔 데이터 수령 후 약 4주. 리쉘: 6–8주.
  • 급행 서비스: 커스텀 IEM과 리쉘을 약 3주 만에 제작하며, 비용은 IEM 가격과 별도로 USD 150입니다. 일정을 확인할 수 있도록 결제 전에 sales@null-audio.com으로 연락해 주십시오. 급행 비용은 환불되지 않으며 춘절 연휴 기간에는 이용할 수 없습니다.

관부가세(개인 직구)

본인 사용 목적의 구매는 한국으로의 개인 수입(직구)으로 처리됩니다. 관세와 부가세는 한국에서 부과되며 수령인인 고객이 부담합니다. 저희 상품 가격이나 배송비에는 포함되어 있지 않습니다. 기준은 다음과 같습니다(저희 관세 계산기도 이 방식으로 계산합니다).

  • 관세: 이어폰(IEM 포함)과 케이블에는 관세가 없습니다.
  • 부가세: 주문 금액의 10%입니다.
  • 소액 주문: 본인 사용 목적이고 주문 금액이 USD 150 이하이면 납부할 세금이 없습니다.

FedEx로 받으시는 경우 FedEx가 배송 시 세금을 징수하며, 보통 자체 통관 수수료도 함께 청구합니다. 위 내용은 참고용이며 실제 세액은 한국 관세청(세관)이 결정하고 규정은 바뀔 수 있습니다. 장바구니 페이지에서 배송비를 계산하면 예상 금액이 표시됩니다.

개인통관고유부호(PCCC)

한국 세관 통관에는 수령인의 개인통관고유부호(PCCC)가 필요합니다. 소포가 보류되지 않도록 결제 시 주문 메모에 입력하시거나, 주문 번호와 함께 support@null-audio.com으로 보내 주십시오.

한국에서 커스텀 IEM·리쉘 주문하기

온라인으로 모델을 주문하시거나 커스텀 IEM 빌더에서 디자인하십시오. 리쉘은 리쉘 서비스 페이지에서 주문할 수 있습니다. 그다음 아래 두 가지 방법 중 하나로 귀 모양을 보내 주십시오. 단계별 안내: 커스텀 IEM 주문 방법.

방법 1: 3D 스캔(STL 파일)을 이메일로 보내기

우편으로 보낼 필요가 없어 가장 간편한 방법입니다. STL 파일을 주문 번호와 함께 support@null-audio.com으로 보내 주십시오. 청능사가 채취한 귓본을 스캔한 파일이나 외이도를 직접 스캔한 파일 모두 가능합니다. 다음 사항을 확인해 주십시오.

  • 좌우 각각 STL 파일 하나씩, 파일 이름은 left와 right
  • 외이도의 두 번째 굴곡을 지나고 이갑개(concha, 바깥귀의 오목한 부분) 전체를 포함할 것
  • 입을 벌린 상태(바이트 블록 사용)로 채취한 귓본일 것

파일에 문제가 없다고 저희가 확인할 때까지 실물 귓본은 보관해 주십시오.

방법 2: 실리콘 귓본을 우편으로 보내기

  • 채취: 입을 벌린 상태(바이트 블록 사용)로 외이도의 두 번째 굴곡을 지나도록 채취한 풀쉘 귓본이 필요합니다. 채취할 때 청능사에게 귓본 채취 가이드를 보여 주십시오.
  • 표시: 좌우(left·right)를 표시하고 귓본을 다듬지 마십시오.
  • 포장: 눌리지 않는 상자에 넣고 주문 확인서 사본을 동봉해 주십시오.
  • 발송: 배송 조회가 되는 방식으로 아래 주소(Attn: Lab Team)로 보내 주십시오. 배송 조회에서 배송 완료가 확인되면 이메일을 보내 주시면 수령 여부를 확인해 드립니다.
  • 세관 신고: 소포 가액을 USD 200 미만으로 신고하고 내용물을 영어로 기재해 주십시오. 예: "Silicone ear impressions for custom earphone manufacture". 리쉘은 IEM도 함께 보내시고 "In-ear monitors sent for reshell, to be returned to owner"로 기재해 주십시오. 높은 금액으로 신고되면 싱가포르 세관에서 GST를 부과할 수 있으며, 이 경우 보통 저희가 먼저 납부해 소포를 받은 뒤 고객에게 정산을 요청합니다.

Null Audio (Attn: Lab Team)
#01-03 LHK2 Building
76 Playfair Road
Singapore 367996
Tel: +65 8731 5476

커스텀 IEM의 착용감이 맞지 않으면 배송 후 30일 이내에 알려 주십시오. 무료로 핏을 재조정해 드립니다(해외 고객은 배송비 부담). 커스텀 제작 제품은 단순 변심으로 반품할 수 없습니다.

보증·반품·문의

  • 보증: 주문 상품 배송일로부터 1년간 재료 및 제작상의 결함을 보증합니다. 주문 번호와 사진을 첨부해 support@null-audio.com으로 연락해 주시면 반송 방법을 안내해 드립니다. 안내를 받기 전에는 아무것도 보내지 마십시오. 보증 기간 중에도 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 자세한 내용은 보증 페이지를 참고하십시오.
  • 반품: 반품 가능한 일반 상품은 배송 후 14일 이내, 미사용 상태로 원래 포장 그대로라면 반품할 수 있으며 30% 반품 수수료가 부과되고 배송비는 환불되지 않습니다. 커스텀 IEM과 사양·길이·커넥터를 지정해 제작한 케이블은 단순 변심으로 반품할 수 없습니다. 같은 14일 이내라면 미사용 케이블을 반품 수수료 없이 다른 케이블로 교환할 수 있습니다. 반송하기 전에 반드시 이메일로 연락해 주십시오.

한국어 상담 가능합니다. 이메일이나 WhatsApp으로 편하게 문의해 주십시오. 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.

그 밖의 질문은 고객센터에서 확인하십시오.

싱가포르 핸드메이드

채팅·전화 지원

1년 보증

14일 반품 (조건 적용)