注文の追跡
Null Audioのご注文は、すべて追跡番号付きで発送します。発送時に、配送業者の追跡ページへのリンクとあわせてメールでお知らせします。
追跡番号の確認方法
- Null Audioからの発送完了メールをご確認ください（迷惑メールフォルダもご確認ください）。追跡番号と追跡リンクが記載されています。
- 上の欄にご注文番号とメールアドレスを入力すると、荷物の現在地を確認できます。配送業者のサイトで追跡番号を入力して確認することもできます。
- FedExのご注文（12桁以上の番号）：FedExの追跡ページ
- EPACによる無料エコノミー配送（LX123456789CNのような番号）：17TRACK。荷物がお客様の国に到着すると、現地の郵便局（米国ではUSPS）でも同じ番号で追跡できます。
- シンガポール国内の郵便受け配達：SingPostの追跡ページ
- シンガポール国内のLalamove配達：配達時に送られるリアルタイム追跡リンクをご利用ください
追跡メールが届かない場合
ほとんどのケーブルとすべてのカスタムIEMは受注製作のため、完成後の発送となります。追跡メールはご注文時ではなく、発送時に送信されます。現在の製作期間は各商品ページに表示しています。ユニバーサルIEMやアクセサリーなどの在庫品は、通常2～3営業日以内に発送します。
荷物の遅延・紛失
FedExのお届け日数の目安は、通関、天候、航空便の輸送枠によって延びることがあります。追跡状況が数営業日にわたって更新されない場合は、ご注文番号を添えてsupport@null-audio.comまでメールでご連絡ください。当店から配送業者に問い合わせます。FedExが荷物の紛失を確認した場合は、ご希望に応じて全額返金するか、すぐに代替品を発送します。
EPACの荷物は7～20営業日でお届けします。お客様の国の郵便局へ引き渡される間、追跡が数日止まることがよくあります。発送から20営業日以内に届かない場合は、ご注文番号を添えてメールでご連絡ください。お調べします。
送料、配送方法、返品については配送・返品ページをご覧ください。
